希努爾始終以客戶需求為導向,以客戶滿意為宗旨,遵循“質量零缺陷,服務零距離”的“雙零”服務理念,建立從接單到量體到售后的一條龍服務機制,不斷為客戶提供更多的增值服務,在行業內形成了獨特的售后服務風格。
項目前期:業務經理會結合客戶的行業特征、著裝需求、地域氣候等情況,與客戶進行詳細溝通,提供多個品類、款式、面料供客戶選擇,解答疑問、達成共識。相同面料適當備貨,如客戶后續有增加的需要,可確保單位職業形象的一致性。
項目實施:每個訂單都有詳盡的生產計劃及進度,產品下線前會經過嚴格的質檢,產品均按零售標準包裝,西裝采用特制立體衣架,獨立防塵套袋,可采平鋪或立體懸掛,保證服裝在運輸過程中不擠壓、少褶皺,平整挺括。
項目售后:貨品交付后,如存在個別不合體的情況,公司將第一時間派量體師前往返修,并在最短時間內返修完畢送至客戶。希努爾以山東為中心,輻射全國全國800多家連鎖分支機構,同時在公司設有專職售后服務機構,負責接收、處理、反饋全國客戶的意見和建議,可第一時間為客戶提供優質的便捷服務。
希努爾憑借良好的服務評價,在2019年榮獲全國商品售后服務評價達標認證評審委員會認證的“七星級(卓越)售后服務認證證書”。